Sandman - De los cuellos de botella a los avances: Cómo Sandman aumentó la velocidad de recogida en un 500%.

La automatización del almacén aumenta en un 500% la velocidad de preparación de pedidos de un distribuidor de productos electrónicos

Fundado en 1992, Sandman Group se ha convertido en el principal distribuidor mayorista de electrónica de consumo de la región báltica. Prestan servicio a clientes de Estonia, Letonia y Lituania con tres marcas y una combinación de tiendas físicas y en línea. Su almacén actual en Tallin, Estonia, se inauguró en 2019 y ofrece cumplimiento omnicanal con reabastecimiento de tiendas y pedidos de comercio electrónico procesados allí. Operan con unjust-in-time estrategia de reposición en tienda, que da soporte a 47 tiendas minoristas junto con las ventas en línea.

«Al final, nos decidimos por AutoStore por su tamaño compacto, su flexibilidad y su diseño modular. Queríamos una solución que pudiéramos ampliar o trasladar si fuera necesario, y AutoStore cumplía estas expectativas a la perfección».

 

Rivo Reinson
Director de Logística, Grupo Sandman

El reto: ineficacia y espacio limitado para la expansión empresarial

Cuando el almacén abrió sus puertas por primera vez en 2019, tenía un gran exceso de capacidad de almacenamiento. Sandman creía que esto proporcionaría espacio de sobra para seguir el ritmo de crecimiento de la demanda previsto en los próximos años y las necesidades de almacenamiento aumentarían.

Luego se pegó la pandemia de Covid.

Esto, junto con otros factores, hizo que la demanda aumentara a un ritmo sin precedentes. Aare Koppel, Director General del Grupo Sandman, explica: "Cuando nos trasladamos a un nuevo almacén de 16.000 m2, estábamos seguros de que disponíamos de un 40% de espacio libre para apoyar nuestra expansión a largo plazo. Sin embargo, empezamos a crecer mucho más rápido de lo previsto".

En seis meses, se había agotado casi todo el espacio de almacenamiento disponible. "Nuestros volúmenes de pedidos crecieron rápidamente en poco tiempo, y estaba claro que había un déficit de espacio activo".

La falta de espacio y la necesidad de másEficienciay velocidad para seguir el ritmo de los volúmenes de pedidos, se combinaron para exprimir sus operaciones de almacén. Esta presión estaba creando fricciones que amenazaban con ralentizarles. No sólo limitaba las posibles oportunidades de crecimiento de la empresa, sino que afectaba negativamente a la satisfacción del cliente. Y todo ello en un momento crucial en el que las expectativas de los clientes de entregas más rápidas y más cómodas se estaban acelerando.

¿Por qué la automatización de almacenes? Espacio para crecer

Sandman necesitaba aumentar su capacidad de almacenamiento. Pero también necesitaban mejorar la productividad y la velocidad operativa para procesar con eficacia mayores volúmenes de pedidos. Pero no eran los únicos retos. Necesitaban una infraestructura fácil de ampliar que pudiera adaptarse al aumento de la demanda en el futuro. También necesitaban combinar el comercio electrónico y el inventario en tienda en la misma configuración.

Otro aspecto crítico era el tiempo de comercialización y la capacidad de ponerse en marcha lo antes posible. Cuanto más tardara en implantarse cualquier solución, más perjudicaría a los objetivos a largo plazo al perderse oportunidades de ingresos y expansión del mercado.
Dado que la superficie de los almacenes se agotaba rápidamente, se hizo evidente que la transición a la automatización de almacenes era la mejor forma de optimizar el espacio de almacenamiento, además de proporcionar la velocidad y eficacia necesarias.

Identificar la solución adecuada

Cualquier solución no solo tendría que resolver los problemas de espacio a los que se enfrentaba Sandman, sino también ofrecer una gran escalabilidad. Uno de los proveedores de Sandman, Hama, había implementado recientemente un sistema de gestión de almacenes (AutoStore) de Swisslog, socio oficial de integración de Swisslog a nivel mundial (AutoStore). Así pues, cuando surgió el tema de la automatización, pusieron a Sandman en contacto con Swisslog para analizar sus necesidades. Durante la consulta resultante, se propusieron varias soluciones, entre ellas AutoStore.

La altísima densidad de almacenamiento de AutoStore, junto con su rápida implementación y su escalabilidad flexible, lo convirtieron de inmediato en un claro favorito. Esta opinión se vio confirmada cuando el director de operaciones de Sandman, Rivo Reinson, pudo visitar dos establecimientos de clientes para ver en directo cómo funcionaban sus sistemas AutoStore en el marco de operaciones minoristas reales.

Estas visitas presenciales les permitieron comprobar el rápido procesamiento de pedidos que AutoStore podía ofrecer a negocios minoristas similares al suyo. «Nos impresionó mucho lo que vimos», afirma Reinson, y añade que esas experiencias contribuyeron a confirmar que AutoStore era la opción más adecuada para sus necesidades. Añade: «En definitiva, elegimos AutoStore por su tamaño compacto, su flexibilidad y su diseño modular. Queríamos una solución que pudiéramos ampliar o trasladar si fuera necesario, y AutoStore cumplió estas expectativas a la perfección».

"Los resultados positivos de nuestro viaje hacia la automatización son claros, con beneficios clave que incluyen una preparación de pedidos más rápida, una mayor precisión, una menor necesidad de manipulación manual de pedidos, plazos de entrega más cortos y la capacidad de responder rápidamente a los volúmenes cambiantes. Además, la automatización ha facilitado la contratación y formación del personal de almacén".

 

Aare Koppel
CEO, Grupo Sandman

21.000 ubicaciones para almacenamiento de alta densidad Espacio de almacenamiento reducido para SKU de alta rotación.

Una experiencia del cliente transformada: la rápida implementación de «AutoStore» agiliza la gestión de los pedidos.

Una vez que el consejo de administración de Sandman aprobó la inversión, se firmó un contrato en marzo, con la intención de ponerlo en marcha antes de que acabara el año. El proceso de instalación comenzó en verano y ya había concluido en octubre. AutoStore les proporcionó la flexibilidad necesaria para satisfacer las necesidades actuales, además de una fácil escalabilidad para adaptarse y responder a la demanda cambiante a medida que crecían.

• 28 Robots Proporcione capacidades de operaciones ininterrumpidas con recuperación rápida para una amplia gama de productos.
• 21.000 Contenedores para almacenamiento de alta densidad Reducción de la huella de almacenamiento para SKU de alta rotación.
• 4 estaciones de trabajo RelayPort y ConveyorPort (estaciones de trabajo) Flujos de trabajo eficientes para diferentescumplimientocanales.

Sandman sabía que sería rápido ampliar la red para obtener más almacenamiento total o aumentar la capacidad de rendimiento con más robots o puertos cuando aumentara la demanda global.

El impacto positivo de la automatización de la gestión de pedidos con AutoStore se notó en todo el almacén.

Beneficios clave: Un nuevo capítulo para la experiencia del cliente de Sandman.

El impacto positivo de la automatización de la gestión de pedidos con AutoStore se notó en todo el almacén. Pero, como señala Koppel, «lo más importante es que nos hemos asegurado de poder satisfacer la demanda de nuestros clientes de entregas rápidas y fiables, tanto si compran por Internet como en la tienda».

• Aumento de la velocidad de recogida
• 30% de mejora en la precisión de picking
• Reducción del 50% de las roturas de stock
• ¿Qué es una estrategia "justo a tiempo"?

En la actualidad, el almacén gestiona aproximadamente 140 000 líneas de pedido al mes, de las cuales alrededor del 80 % se tramitan mediante el sistema «AutoStore». Esto garantiza una gran rapidez y eficiencia en la gestión de la mayor parte de los artículos de alta demanda, al tiempo que ofrece una distribución eficiente con amplio espacio de almacenamiento para artículos de gran tamaño, como lavadoras o televisores de pantalla plana.

Como observa Koppel, "sin esta inversión no habríamos podido crecer tan rápido y de forma tan rentable. Ahora disponemos de un ahorro de espacio,sostenibley flexible que hace que nuestro proceso sea más rápido, eficaz y preciso".

Sandman sabía que sería rápido ampliar la red para obtener más almacenamiento total o aumentar la capacidad de rendimiento con más robots o puertos cuando aumentara la demanda global.

Reaprovisionamiento justo a tiempo de las tiendas

Una gran parte de los pedidos que procesa el almacén son reposiciones en tienda. Esto significa pedidos individuales con hasta 700 - 800 artículos de línea (o incluso más duranteperiodos punta (como Navidad). La mayor capacidad de almacenamiento y la mayor eficiencia en la preparación de pedidos que ofrece AutoStore han ayudado a Sandman a adoptar una estrategia «justo a tiempo» para el suministro a tiendas B2B, aprovechando las previsiones avanzadas basadas en inteligencia artificial.

Los precisos modelos de previsión predicen la demanda de SKU para cada tienda con gran exactitud, lo que permite realizar entregas frecuentes de reaprovisionamiento a sus tiendas. Esto ha contribuido a la reducción del 50% dedesabastecimientoasí como reducir la necesidad de exceso de existencias en cada tienda.

Dado que cada día se reciben grandes pedidos de reposición para 47 tiendas, los índices de rotación de existencias pueden ser muy elevados. AutoStore ayuda a optimizar este proceso de varias maneras:

Mayor capacidad de almacenamiento Mejora la disponibilidad de corredores altos.

Procesamiento rápido de pedidos La capacidad de recuperación a alta velocidad puede combinarse con la secuenciación para optimizar el procesamiento de pedidos.

Reducción de la manipulación manual en los procesos de entrada Minimiza la necesidad de manipulación manual para reabastecer la parrilla, ahorrando un tiempo valioso cada día.

Se adapta automáticamente para optimizar la eficiencia de picking en función de la demanda actual La ubicación de las referencias se optimiza automáticamente, situando las de mayor rotación en la parte superior de la parrilla para una recuperación más rápida. A medida que cambia la demanda, se ajusta de forma natural sin necesidad de intervención manual para reorganizar el almacenamiento o la distribución.SKU colocación.

En la actualidad, el almacén procesa aproximadamente 140 000 líneas de pedido al mes, de las cuales alrededor del 80 % son gestionadas por el sistema de gestión de almacenes (AutoStore).

Reflexiones finales: ¿Y ahora qué?

Gracias a la implementación de «AutoStore», Sandman se ha posicionado como líder en el mercado de la electrónica de consumo del Báltico, garantizando un servicio excepcional y entregas rápidas. A pesar de su hipercrecimiento, Sandman ha sido capaz de resolver los problemas operativos inmediatos y, al mismo tiempo, crear una infraestructura ágil y escalable preparada para crecer en el futuro.

Sandman ya está planificando el siguiente paso, y tiene previsto trasladarse a unas instalaciones de almacén más amplias en un futuro próximo. Gracias a su estructura ligera pero muy resistente y a su diseño modular, desmontar su sistema «AutoStore» y volver a instalarlo en el nuevo almacén será relativamente sencillo cuando llegue el momento.

"Sin esta inversión no habríamos podido crecer de forma tan rápida y rentable. Ahora tenemos una solución que ahorra espacio, es sostenible y flexible y hace que nuestro proceso sea más rápido, eficiente y preciso."

Aare Koppel
CEO, Grupo Sandman

Especificaciones del Proyecto

• Duración total del proyecto: 9 meses (incl. planificación + 6 meses de despliegue)
• Tipo de aplicación: Brownfield
• Robots: 28 Robots R5
• Estaciones de trabajo (puertos) 2 RelayPorts, 2 ConveyorPorts
• Bins: 21,000 Bins
• Sistema de gestión de almacenes (SGA) SynQ
• Tecnología integrada: Previsión de la demanda de SKU basada en IA, impresora inalámbrica, transportadores de mercancías ligeras