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フィンランドのオンライン食料品店Kesko社が、配送量を2倍に拡大し、スタッフとマイクロフルフィルメントセンター（MFC）を最適化して、現在の顧客のニーズに対応した事例をご紹介します。AutoStoreの導入により、Kesko社は突発的な需要変化にも柔軟に対応できる体制を構築し、在庫管理を効率的に行えるようになりました。
Kesko社Keskoはフィンランド有数の小売企業で、建設・技術、自動車、食料品部門で事業を展開し、市場シェア36.9％を占めています。フィンランド、スウェーデン、ノルウェー、エストニア、ラトビア、リトアニア、ポーランドに1,800以上の実店舗を持つ同社は、新型コロナウイルス感染症の拡大が食料品取引に与える影響を見守る上で、典型例のような存在でした。
Kesko社は最近まで、店内のピッキング担当者が食料品のオンライン注文に対応していました。しかしパンデミックによって需要が大幅に増加したことを受け、同社は新たな成長領域となったオンライン販売への対応を強化し、市場での競争力を維持するために、自動倉庫システムの導入を検討し始めました。
Keskoは、ヘルシンキ地域の1店舗をその実験場に選びました。ルオホラハティ・ショッピングセンターにあるKeskoの新店舗「K-Citymarket」に、完全自動式のマイクロフルフィルメントセンター（MFC）を設置する計画を立てました。 マイクロフルフィルメントセンター（MFC） Keskoは、ヘルシンキ地域の1店舗をその実験場に選びました。ルオホラハティ・ショッピングセンターにあるKeskoの新店舗「K-Citymarket」に、完全自動式のマイクロフルフィルメントセンター（MFC）を設置する計画を立てました。
注文を入力できます。フレキシブル新システムにはサプライチェーンの急な変更に対応できる柔軟性が求められ、同時にオンライン注文の納期を短縮する必要がありました。
課題
一貫したレベルのサービスを提供しながら競争力を維持するために、ケスコのプランナーは次のようなものを探していた。できました。一貫したレベルのサービスを提供しながら競争力を維持するため、Keskoのプランナーは、受注量の増大や商品の品揃えの拡充を通じた顧客体験の向上を可能にする自動倉庫ソリューションを求めていました。また、新しいシステムは、需要やサプライチェーンの急な変更に対応できる柔軟性を備え、同時にオンライン注文の納期短縮を可能にするものである必要がありました。 フレキシブル一貫したレベルのサービスを提供しながら競争力を維持するため、Keskoのプランナーは、受注量の増大や商品の品揃えの拡充を通じた顧客体験の向上を可能にする自動倉庫ソリューションを求めていました。また、新しいシステムは、需要やサプライチェーンの急な変更に対応できる柔軟性を備え、同時にオンライン注文の納期短縮を可能にするものである必要がありました。
さらにKeskoは、在庫管理を改善し、サプライチェーンの信頼性を高め、処理能力を向上させ、従業員の満足度向上につながるソリューションを探していました。8. 在庫管理その裏で、Keskoは在庫管理の改善、サプライチェーンの信頼性向上、処理能力の向上、そして理想的には従業員の満足度向上につながるようなソリューションを探していました。パンデミック以前は、対面でのオーダーフルフィルメントで十分に需要に対応できていましたが、次第にオンライン注文が増え、大勢のピッキング担当者が店舗内を歩き回る中で一般客が買い物をしなければならなくなり、Kesko店舗での買い物体験に影響が出はじめるなど、対面でもオンラインでも顧客にとっての魅力が低下していました。
さらにKeskoは、在庫管理を改善し、サプライチェーンの信頼性を高め、処理能力を向上させ、従業員の満足度向上につながるソリューションを探していました。
さらに、Program ManagerのJussi Hytönen氏は次のように述べています。「自動化を進める上で重要な目標となったのが生産能力でした。新型コロナウイルス感染症の影響で注文量が急増したため、生産能力の不足に陥りました。」生産能力を増強することで、顧客の需要に対応し、ネットスーパー事業の継続的な収益を確保することができます。
10種類以上のソリューションを比較検討した結果、Kesko社の期待と要件をすべて満たせる唯一のソリューションとして際立ったのが、AutoStoreシステムでした。
「他の自動化ソリューションと比較して、AutoStoreソリューションは、市場で手に入る中では最も柔軟で拡張可能なシステムです。」
Jussi Hytönen氏
Kesko社、Program Manager
AutoStoreシステムのメリット
ショッピング体験におけるeコマースの成長食料品そしてe-commercePeterhans文具店と効率性そして信頼性AutoStoreシステムのメリットAutoStoreシステム食料品取引やeコマースにおける豊富な経験と、AutoStoreシステムの高い効率性と信頼性との組み合わせにより、Keskoの倉庫自動化プロジェクトは決定的な成功を収めました。処理能力と信頼性が大幅に向上しただけでなく、従業員はシステムの操作方法をわずか30分で習得することができました。またシステムの導入により店舗内のピッキング担当者の数を8割減らすことができたことから、店舗を訪れる一般客の買い物体験の改善につながりました。オーダーフルフィルメントのスピードが向上したことで、Keskoの即日配送時間は6時間に短縮され、オンラインでの買い物体験も向上しました。
「（AutoStore MFCシステムにより）店舗と消費者との距離が近くなるため、大量の配送がスピーディーになり、リードタイムが短縮され、環境への負荷が軽減されます。」
Jussi Hytönen氏
Kesko社、Program Manager
AutoStoreで自動化されたマイクロフルフィルメントセンター（MFC）は、突発的な需要変動への柔軟な対応と在庫管理の効率化を実現するだけでなく、今後のプロジェクトにおける自動化拡大に必要な知見の蓄積にも貢献しています。
AutoStoreシステムでKesko社が実現したこと
- 従来の手動システムに比べ、1日の配送量が2倍に拡大
- 店内のピッキング担当者の数を50人から10人に削減
- 当日配送のリードタイムを6時間まで短縮
- 施設全体の効率性と処理能力の向上
- BtoCとBtoBの両方のオーダーに対応
- オンライン注文量の拡大
- 新人スタッフのトレーニング時間をわずか30分に短縮
- 環境への負荷を軽減
システムの仕組み
Kesko社のルオホラハティMFCに導入された自動倉庫システムは、常温品用と冷蔵品用の2種類のAutoStore保管システムで構成されています。
グリッド2 900回213:30 プレゼンテーションと質疑応答: ロボット：36台のAutoStoreロボット, 8,305 在庫ビンの数：45,080個, 3 RelayPortそしてBastian社と 1台のConveyorPort デキャンタージュ用。チルド・グリッドは約140m2 2,5002常温グリッドの設置面積は約360ｍ2（約3,900ft2）で、AutoStoreロボット30台、在庫ビン8,305個、RelayPortワークステーション3台、ConveyorPortワークステーション2台で構成されています。冷蔵グリッドの設置面積は約140m2（約1,500ft2）で、ロボット15台、在庫ビン2,442個、ピッキング用RelayPortワークステーション2台、入庫用ConveyorPortワークステーション1台で構成されています。
このソリューションは、完全に自動化されたピッキングに加え、新MFC内の高速ピッキングエリア、限定的な店舗内での対面ピッキング、発送エリアにも対応しています。
AutoStoreが提供したソリューションは、2022年第1四半期に設置され、稼働を開始しました。調整とトレーニングを短期間で終え、2023年2月にフル稼働水準に達したKesko社は、順調に運用を続けています。Kesko社のDevelopment Director、Pekka Tala氏はこう述べています。「このプロジェクトは、フィンランドのネットスーパー分野にとって先駆的なものです。このシステムはビジネスの成長とともに拡張でき、オンライン注文にも非常に柔軟に対応できます。来店されるお客様のショッピング体験も改善されることでしょう。」