Se acerca la temporada alta: ¿está preparado?

No es raro que los responsables de la cadena de suministro y los directores de operaciones pierdan el sueño en esta época del año. Deberían estar tomando el sol en alguna playa de arena, pero no pueden dejar de imaginar que pronto llegará un maremoto en forma de temporada alta de vacaciones.

Aunque su empresa esté superando sus objetivos de crecimiento interanual y sus demandas de cumplimiento, ¿qué ocurre con los imprevistos? Por ejemplo, si la junta directiva de la empresa realiza una adquisición sorpresa. O si surgen problemas en la cadena de suministro. O ese influencer que promociona sus productos por todo YouTube y crea un aumento masivo de la demanda. ¿Tenemos capacidad para reaccionar y cumplir nuestras fechas prometidas? ¿Qué harán nuestros clientes si no lo hacemos? ¿Y qué vamos a hacer el año que viene?

De repente, esas vacaciones soleadas se vuelven nubladas.

Levantarse cada mañana con este peso sobre los hombros es debilitante. Pero, ¿y si le dijera que puede cumplir todos y cada uno de los requisitos de línea punta por hora y, al mismo tiempo, optimizar el espacio de su almacén? ¿Y si le dijera que puede conseguir ambas cosas con un coste por unidad enviada líder en el sector, unos niveles de servicio líderes en el sector y un equilibrio saludable entre lo que las compras le piden que introduzca en el edificio y la capacidad para sacarlo por la puerta de expedición?

Sus vacaciones serán relajantes, como debe ser.

La automatización es el cambio que debe adoptar y el camino que debe seguir.

¿Cuándo es la temporada alta?

La temporada alta en el comercio minorista se refiere a un periodo específico de tiempo en el que las ventas y la actividad de los clientes alcanzan sus niveles más altos. Este periodo suele caracterizarse por un aumento de la demanda de los consumidores, un incremento de las actividades promocionales y un aumento general de los ingresos de los minoristas. La temporada alta suele coincidir con días festivos, acontecimientos especiales o factores estacionales que influyen en el comportamiento de los consumidores y en sus pautas de compra.

El momento exacto de la temporada alta puede variar según el sector minorista y la ubicación geográfica. Sin embargo, algunos ejemplos comunes de temporadas altas en el comercio minorista son:

• VacacionesTemporada de vacaciones: Suele referirse al periodo que rodea a las principales fiestas, como Navidad, Acción de Gracias y Año Nuevo. Muchos minoristas experimentan un aumento significativo de las ventas durante esta época debido al incremento de las compras de regalos y los preparativos navideños.
• Vuelta al coleTemporada de vuelta al cole: Este periodo tiene lugar antes del inicio del curso escolar e implica un aumento de las compras de material escolar, ropa y otros artículos relacionados. Los minoristas que atienden a estudiantes y padres suelen registrar picos de ventas en esta época.
• Temporada de veranoTemporada de verano: Para los minoristas de determinados sectores, como los de trajes de baño, equipamiento para actividades al aire libre y productos relacionados con las vacaciones, la temporada estival puede ser un momento álgido debido al aumento de la demanda de artículos relacionados con el verano.
• Viernes Negro y CiberlunesBlack Friday y Cyber Monday: Estos dos días, que caen inmediatamente después de la festividad de Acción de Gracias en Estados Unidos, se han convertido en sinónimo de importantes rebajas y descuentos. Muchos minoristas ofrecen ofertas exclusivas durante este periodo, lo que se traduce en un repunte del gasto de los consumidores.

Durante las temporadas altas, los minoristas suelen intensificar sus esfuerzos de marketing, ampliar su inventario, contratar personal adicional y ampliar su horario de apertura para satisfacer el aumento de la demanda. También pueden ofrecer promociones especiales, descuentos e incentivos para atraer a más clientes e impulsar las ventas. EficazGestión de inventarios y la planificación operativa son cruciales durante la temporada alta para garantizar la disponibilidad de existencias suficientes y el buen funcionamiento a pesar del mayor volumen de transacciones de los clientes.

Qué esperar de la temporada de compras navideñas de 2025

Una encuesta recientemente publicada realizada por Bazaarvoice entre más de 8.000 compradoresun proveedor y consultor de software para el comercio minorista, indica que la próxima temporada alta planteará retos únicos. En general, el estudio revela que los consumidores son cada vez más inteligentes y estratégicos a la hora de gastar, debido a las presiones inflacionistas y a la demanda de un servicio más fluido y cómodo:

• El 38% afirma comenzar las compras navideñas antes de octubre y sólo el 9% lo hace en diciembre.
• El 47% afirma comprar con antelación para evitar subidas de precios.
• El 51% afirma esperar a las grandes rebajas, como el Black Friday.
• El 48% afirma que compraría otro producto para poder optar al envío gratuito.
• El 21% afirma que haría lo mismo para poder optar a un envío más rápido.
• El 45% busca activamente marcas económicas o alternativas de bajo coste.

¿Cuáles son los retos actuales en la gestión de la temporada alta del comercio minorista?

Un estudio de 2025 realizado por Forrester Research por encargo de AutoStore ha descubierto que la estacionalidad afecta significativamente a las operaciones de almacén de muchos minoristas, especialmente de los grandes vendedores de gran volumen. En el informe, basado en una encuesta a 57 jefes de almacén de los mercados de la moda, la confección y la ropa deportiva, los encuestados afirmaron lo siguiente:

• El 35% citó fluctuaciones significativas en las operaciones y la demanda durante las temporadas altas.
• El 18% afirma que la integración tecnológica es una de sus principales preocupaciones, haciendo hincapié en la necesidad de soluciones avanzadas para agilizar las operaciones y gestionar eficazmente las fluctuaciones estacionales.
• El 11% afirma que la gestión del aumento de los costes operativos debido a la ampliación temporal de las operaciones de almacén durante las temporadas altas es un problema importante.
• El 11% afirma que tiene dificultades para utilizar el espacio, gestionar los picos de demanda y aumentar el surtido de productos sin realizar grandes obras de construcción o sin disponer de más espacio en el almacén.

¿Cómo puedo automatizar mi empresa a tiempo para la próxima temporada alta?

Aunque puede que ya esté sufriendo en medio de un pico de ventas, nunca es tarde para planificar el siguiente, como la próxima temporada de vacaciones. Es un buen momento para empezar a pensar en la automatización. Hacer un análisis previo del ROI es el primer paso. Busque un consultor especializado en logística de almacenes, inmobiliaria y tecnología de automatización para que calcule el ahorro estimado que podría encontrar con la eficiencia del espacio, la mejora de los SLA, las devoluciones, la precisión y el tiempo de actividad.

Al principio, puede resultar que no sea el momento adecuado para la automatización. No pasa nada.

Realizar este ejercicio tanto para el estado actual como para el futuro proporciona una hoja de ruta para planificar el momento adecuado para cambiar y los tipos y cantidades de tecnología necesarios.

¿Cómo puedo justificar el inicio del proceso de automatización?

Si esos sombríos pensamientos sobre cómo gestionar el pico están interrumpiendo sus vacaciones en la playa, lo más probable es que ya haya iniciado el proceso. La justificación está ahí. Armado con datos creíbles para construir su caso de negocio, su consultor necesita construir un argumento para conseguir la aprobación de un presupuesto de capital. He aquí un par de ejemplos de lo que podría incluir una presentación para inversores:

Una vez aprobado, puede pasar al diseño, la construcción, la instalación y la puesta en marcha de su nuevo sistema.

AutoStore podemos ayudarte a poner en marcha tu análisis con una consulta de 30 minutos y una presentación de nuestra red de consultores en diseño de almacenes.

Conclusión

Tanto si sus necesidades son de 500 líneas por hora como de más de 10.000 líneas por hora, existe una automatización que le ayudará a alcanzar sus objetivos empresariales, aumentar la rentabilidad final y hacer que los picos que se avecinan parezcan un día normal. Tome ahora las medidas necesarias para prepararse para el mañana como han hecho tantas empresas que estaban en su situación y vuelva a disfrutar del verano.