Fulfillment-Strategien für die sich verändernde Urlaubssaison

Die Entwicklung des Ferieneinkaufs

Traditionell war der Urlaub Shopping Synonym für die Wut des Schwarzen Freitags, aber die Zeiten haben sich geändert. Heute ändern die Händler ihren Ansatz, die Shoppingsaison über mehrere Wochen hinweg zu verbreiten.  

Für Unternehmen geht es nicht mehr nur darum, sich auf einen einzigen Tag mit hoher Nachfrage vorzubereiten. Sie müssen sich auf eine neue Landschaft einstellen, in der die Kunden bereits im November mit dem Einkaufen beginnen und sich der Black Friday über eine ganze Woche erstreckt. Amazon zum Beispiel beginnt die Hochsaison sogar noch früher mit seinem zweite Prime Days des Jahres ab 10. und 11. Oktober.

Die Automatisierung bietet eine Reihe von Vorteilen, um die Schwierigkeiten der Saison zu bewältigen, darunter ein besseres Bestandsmanagement, geringere Arbeitskosten und eine schnellere Auftragsabwicklung. Die Herausforderung besteht darin, das richtige System für Ihr Lager zu ermitteln, wenn Sie die Gipfel und Täler der Nachfrage nicht genau vorhersagen können. Der Silberstreifen ist, dass, sobald Sie über die richtige Ausrüstung, Layout und Prozesse verfügen Sie können diese Gipfel und Täler tatsächlich kontrollieren und so die Entscheidungen der Kunden beeinflussen, wie und wann sie ihren Urlaub Dollars ausgeben. Aus dieser Perspektive betrachtet wird die Automatisierung wertvoller und erreichbar, nur durch die Vereinfachung der Designanforderungen.

Ausgaben- und Lieferungszahlen

Um die Auswirkungen der Ferien besser zu verstehen, ist es entscheidend, die relevanten Zahlen zu betrachten, wie die kumulierte Summe und die Liefermengen:

• Ausgaben für den Urlaub: Nach Angaben derNationale EinzelhandelsvereinigungAllein in den Vereinigten Staaten wurde im Jahr 2022 ein Umsatz von mehr als 800 Milliarden Dollar erzielt, ein großer Teil davon in der Weihnachtszeit.
• Online-Einkauf:Online-Shopping: Der Anteil am Online-Feiertagsverkauf wächst weiter. NRF sagte, dass der Online-Urlaubsumsatz in den Vereinigten Staaten 2022 etwa 184 Milliarden Dollar betrug, was eine Steigerung von 10% gegenüber dem Vorjahr darstellt.
• ZustellungsmetrikenWährend der Urlaubssaison sind die Lieferdienste dienste einen dramatischen Anstieg der Aktivitäten. Laut....Commercial AppealDie großen Kurierdienste gaben an, in der Urlaubssaison 2022 über 3 Milliarden Pakete zugestellt zu haben - eine erstaunliche Zahl, die die Bedeutung effizienter Abwicklungsprozesse unterstreicht.

Die Gesamtauswirkungen auf die amerikanische Wirtschaft sind enorm.Nach Angaben des U.S. Census BureauDas Weihnachtsgeschäft im vierten Quartal sollte 25 Prozent des jährlichen Gesamtumsatzes ausmachen, aber viele Kategorien, von Sportartikeln bis hin zu Elektronikartikeln, überschreiten normalerweise diesen Richtwert.

Nachfrage nach Einzelhandelsunternehmen

Für Einzelhandelsunternehmen sind die Auswirkungen des Ferieneinkaufs immens, sowohl online als auch aus Stein und Mörtel. Hier ist ein genauerer Blick auf die Herausforderungen, vor denen sie stehen:

• Bestandsverwaltung:Inventarmanagement: Um die Nachfrage zu befriedigen, Einzelhändler müssen sicherstellen, dass sie über ausreichende Lagerbestände verfügen. Genaue Prognose- und Bestandsverwaltungssysteme sind entscheidend, um Lagerbestände oder Überlagerungen zu verhindern.
• Effiziente Auftragsabwicklung:Effiziente Erfüllung: Fulfillment Center müssen unermüdlich arbeiten, um Bestellungen schnell und präzise zu bearbeiten und zu versenden. Die Einstellung saisonaler Mitarbeiter und die Optimierung der Logistik werden entscheidend für die Erfüllung der Erwartungen der Kunden für eine schnelle Lieferung.
• Kundenservice: ‍Kundendienst: Mit erhöhten Auftragsvolumen, Kundenservice-Teams müssen auf ein höheres Volumen an Anfragen, Rückgaben und Austauschmengen vorbereitet sein. Eine außergewöhnliche Kundenbetreuung während dieser Zeit ist für die Aufrechterhaltung der Markenloyalität unerlässlich.

"Es gibt immer etwas Neues, das die Einzelhandelslandschaft umgestaltet und die Einzelhändler dazu veranlasst, darüber nachzudenken, wie sie ihre vorhandenen Ressourcen optimal nutzen und sich auf die Ferienzeit optimal vorbereiten können. Es ist ein unendliches Spiel, in dem man sich ständig an sich entwickelnde Verbraucherverhalten anpassen muss."

- Erica Wood, Beraterin für Produktstrategie

Erfüllungsstrategie für den richtigen Spitzenwert

Das Verständnis von Verbraucherstatistiken wie die, die ich oben erwähnt habe, ist der erste Schritt zur Gestaltung der richtigen Urlaubs-Fulfillment-Strategie. Studien haben beispielsweise gezeigt, dass das Kaufverhalten nicht nur durch tiefe Urlaubsrabatte, sondern auch durch das Versprechen einer schnellen Lieferung angetrieben wird. Die Analyse der Bereitschaft zur Bezahlung für beschleunigte Schifffahrt kann aufschlussreich sein. Wenn Händler feststellen, dass Kunden eher geneigt sind, sich für schnellere Versandoptionen zu entscheiden, Sie könnten diese Daten nutzen, um die Auftragsabwicklung und die Erfüllungsgeschwindigkeit zu optimieren.  

Das übergeordnete Ziel ist es, die Erfüllung nicht zu überfordern. Einfach ausgedrückt: "Nicht die Kirche für den Ostersonntag. Sie benötigen ein Lager, das für Ihr Unternehmen mit genügend Standortflexibilität und den richtigen automatisierten Werkzeugen geeignet ist, um die Kundenwünsche während des ganzen Jahres effektiv zu verwalten und zu beeinflussen, um optimierte Betriebsabläufe bei gleichzeitig steigendem Urlaubsanstieg aufrechtzuerhalten.

Verstehen Sie das Gleichgewicht zwischen der standhaften Erfüllung der Ordnung und der Notwendigkeit, während der Hauptsperioden zu vergrößern. Verwerfen Sie die Idee, zu überleben und zu konkurrieren, Sie müssen flexibel genug sein, um sich an sich verändernde Kundenkaufmuster anzupassen und Wege zu finden, um diese Verhaltensweisen zu beeinflussen oder zu beeinflussen.

Die Rolle der Automatisierung

Automatisierungslösungen wie die von AutoStore ermöglichen Händlern zu:

• Optimieren Sie den Platz:Raum optimieren: Systeme wie AutoStore machen das Beste aus verfügbarem Speicher- und Erfüllungsraum so dass der Einzelhandel alle überschüssigen Urlaubsbestände effizient konsolidieren und organisieren kann.
• Flexibles Batching und Waving:Flexible Batching and Waving: Einzelhändler können Aufträge nach Kriterien wie Bestellgröße, freigeben Liefergeschwindigkeit und -ort ermöglichen eine flexiblere und effizientere Auftragsabwicklung.
• Steady-State-Picking:Steady-State Picking: Automatisierung sorgt für einen beständigen Picking Betrieb und Durchsatz und reduziert das Systemüberlastungsrisiko in Spitzenzeiten.
• Kundenerwartungen festlegen:Kundenerwartungen: Einzelhändler können Automatisierung nutzen, um die erwarteten Lieferzeiten effektiv zu kommunizieren, bei der Bewältigung der Kundenerwartungen vor allem in einer Zeit, in der „am selben Tag“ und „am nächsten Tag“ zur Norm werden.
• Kosten eindämmen:Enthält Kosten: Hochpräzise Daten nehmen das Erraten des Spiels aus der Saisonarbeit, so dass Sie den Personalstand auf der Grundlage vorhersehbarer Kaufmuster anpassen können.

Die Zukunft des Urlaubs Shopping-Trends

Wenn wir in die Zukunft blicken, müssen Sie sich fragen, wie die Zukunft der Urlaubsgeschäfte aussieht. Könnte etwas Ähnliches wie der Aufstieg des Schwarzen Freitags, des Cyber-Montags und des Prime Day am Horizont sein? Nach meiner Erfahrung können Sie darauf wetten.  

Es gibt immer etwas Neues, das die Einzelhandelslandschaft umgestaltet und die Einzelhändler dazu veranlasst, darüber nachzudenken, wie sie ihre vorhandenen Ressourcen optimal nutzen und sich auf die Ferienzeit optimal vorbereiten können. Es ist ein unendliches Spiel, in dem Sie sich ständig an sich entwickelnde Verbraucherverhalten anpassen müssen.

Fazit

Wir alle wissen, dass die Feiertage eine Zeit der gesteigerten Aktivität und der Nachfrage nach Erfüllung im Einzelhandel sind. Online-Shopping, erweiterte Shoppingsaisons und Rabatte haben die Art und Weise verändert, wie Verbraucher in dieser festlichen Periode ausgeben.  

Aber um zu konkurrieren, ist es entscheidend, die Feiertage nicht länger als eintägige Shoppingveranstaltung zu betrachten; es ist eine Saison, die Sie dazu auffordert, Ihre jahrelange Fulfillment-Strategie zu überdenken. Sie müssen bereit sein, Ihre Lagergröße oder -aufteilung schnell zu skalieren, während die Liefergeschwindigkeit auf oder ab den Kundenwünschen reduziert wird. Automatisierung bietet diese Art von Flexibilität und hilft Ihnen, einen konsistenten Durchsatz, ein optimales Bestandsmanagement und einen außergewöhnlichen Kundenservice zu erreichen. Sobald Sie sich dieser Idee anschließen, können Sie Ihre Strategien verfeinern und in der sich ständig entwickelnden Landschaft der Ferienzeit gedeihen.