1992년에 설립된 샌드맨 그룹은 발트해 연안 지역의 선도적인 가전제품 도매 유통업체로 성장했습니다. 에스토니아, 라트비아, 리투아니아 전역에서 오프라인 매장과 온라인 매장을 통해 세 가지 브랜드로 고객에게 서비스를 제공하고 있습니다. 현재 에스토니아 탈린에 위치한 창고는 2019년에 문을 열었으며, 매장 보충 및 이커머스 주문을 모두 처리하는 옴니채널 주문 처리를 제공합니다. 그들은 다음과 같이 운영합니다.just-in-time 온라인 판매와 함께 47개 소매점을 지원하는 매장 내 보충 전략입니다.
“결국 저희는 컴팩트하고 유연한 모듈형 설계를 갖춘 오토스토어를 선택했습니다. 필요할 때 확장하거나 옮길 수 있는 솔루션을 원했고, 오토스토어는 이러한 기대에 부합했습니다.”
리보 라인슨
Officer, Sandman Group 최고물류책임자(CLO)
2019년에 창고가 처음 문을 열었을 때는 여유 공간이 많았습니다. Sandman은 해당 창고에서 향후 몇 년 동안 예상되는 수요 증가를 따라잡기에 충분한 공간을 제공할 것이라고 판단했으며, 점차 더 많은 상품을 보관할 것이라고 예측했습니다.
그런데 코로나19 팬데믹이 발생했습니다.
팬데믹을 비롯한 여러 요인으로 인해 주문 수요가 전례 없는 속도로 증가했습니다. 이와 관련하여 아레 코펠(Aare Koppel) Sandman Group CEO는 “16,000m² 면적의 신규 창고로 이전했을 때 40%의 여유 공간이 있어서 장기적인 확장을 뒷받침할 수 있겠다고 생각했지만, 사업이 예상보다 훨씬 더 빠르게 성장하기 시작했다”고 설명하였습니다.
6개월 만에 거의 모든 여유 공간이 사용되었습니다. “당사의 주문량이 단기간에 급증하면서, 여유 공간이 부족해지고 있었습니다.”
공간 부족과 더 많은 공간의 필요성효율성공간 부족 및 주문량 증가로 인해 창고 운영의 효율성과 속도를 높여야 할 필요성이 크게 대두되었습니다. 성장세를 유지하려면 이러한 문제를 해결해야만 했습니다. 이는 회사의 잠재적인 성장 기회를 제한할 뿐만 아니라 고객 만족도에도 부정적인 영향을 미쳤습니다. 게다가 고객들은 점점 더 빠른 배송과 더 많은 편의성을 기대하고 있었습니다.
Sandman은 저장 용량을 늘리는 것은 물론, 더 많은 주문을 효율적으로 처리할 수 있도록 생산성과 운영 속도를 개선할 필요가 있었습니다. 뿐만 아니라 미래의 수요 증가에 대비하기 위해 확장 가능한 인프라가 필요했으며, 온/오프라인 매장의 재고를 동일한 환경에 통합해야 했습니다.
또한 신속하게 도입하여 가능한 한 빨리 가동할 수 있는 솔루션이 필요했습니다. 솔루션 도입 기간이 길어지면 매출이 줄어들고 시장을 확대할 기회를 놓치면서 기업의 장기적인 목표 달성이 영향을 받을 위험이 있었습니다.
창고 내 여유 공간이 빠르게 사라지고 있었기 때문에, 창고 자동화로 전환하는 것이 저장 공간을 최적화하고 필요한 속도와 효율성을 확보하는 최선의 방안이라고 판단했습니다.
어떤 솔루션을 선택하든, Sandman이 겪고 있는 공간 부족 문제를 해결하는 데 그치지 않고 뛰어난 확장성을 제공해야 했습니다. Sandman의 공급업체 중 하나인 Hama는 이전에 Swisslog의 지원을 받아 오토스토어를 설치한 적이 있었기 때문에, 자동화에 대해 논의할 수 있도록 Sandman을 Swisslog와 연결해 주었습니다. 상담 과정에서 오토스토어를 포함한 여러 솔루션이 제시되었습니다.
Sandman은 오토스토어의 높은 저장 밀도, 빠른 설치 기간, 그리고 유연한 확장성에 주목하였습니다. 리보 레인손(Rivo Reinson) Sandman CLO는 다른 오토스토어 고객의 시설 두 곳을 직접 방문하여 오토스토어가 실제 유통 운영에 어떻게 사용되는지 확인한 후 오토스토어에 대한 확신을 가졌습니다.
이러한 시설 방문은 Sandman과 유사한 리테일 운영에서 오토스토어가 어떻게 빠른 주문 처리 속도를 제공하는지 직접 확인하는 계기가 되었습니다. 이와 관련하여 리보 레인손 Sandman CLO는 “저희는 눈앞에 펼쳐진 광경에 깊은 인상을 받았습니다. 결국 저희는 컴팩트하고 유연한 모듈형 설계를 갖춘 오토스토어를 선택했습니다. 필요할 때 확장하거나 옮길 수 있는 솔루션을 원했고, 오토스토어는 이러한 기대에 부합했습니다.”라고 언급하였습니다.
“창고 자동화의 효과는 분명히 긍정적이며, 주요 이점으로는 피킹 속도 향상, 정확성 개선, 수작업 감소, 리드 타임 단축, 물동량 변화에 대한 신속한 대처 능력 등이 있습니다. 뿐만 아니라 자동화 덕분에 창고 직원을 채용하고 교육하는 과정이 더 쉬워졌습니다.”
아레 코펠
Sandman Group CEO
전체 수요가 증가할 경우, 그리드를 확장하여 더 많은 저장 공간을 확보하거나, 로봇 또는 포트를 추가하여 처리량을 빠르게 늘릴 수 있습니다.
오토스토어를 통한 주문 풀필먼트 자동화의 긍정적인 영향을 창고 곳곳에서 느낄 수 있습니다.
Sandman의 창고 전반에서 오토스토어를 통한 주문 풀필먼트 자동화의 긍정적인 영향을 느낄 수 있습니다. 아레 코펠(Aare Koppel) Sandman Group CEO에 따르면, “가장 중요한 이점은 온/오프라인 매장 어디서나 신속하고 정확한 배송을 요구하는 고객의 기대를 충족할 수 있게 되었다는 점입니다.”
현재 Sandman의 창고는 한 달에 약 14만 개의 주문 라인을 처리하며, 그 중 약 80%가 오토스토어를 통해 처리됩니다. 주문 수요가 높은 상품의 대부분을 빠르고 효율적으로 처리할 수 있으며, 효율적인 레이아웃 덕분에 세탁기나 평면 TV 같은 대형 상품을 보관할 수 있는 여유 공간도 충분히 마련되어 있습니다.
코펠은 "이 투자가 없었다면 이렇게 빠르고 비용 효율적으로 성장할 수 없었을 것"이라고 말합니다. 이제 공간을 절약할 수 있게 되었습니다,지속 가능한프로세스를 더 빠르고 효율적이며 정확하게 만들어주는 유연한 솔루션입니다."
전체 수요가 증가할 경우, 그리드를 확장하여 더 많은 저장 공간을 확보하거나, 로봇 또는 포트를 추가하여 처리량을 빠르게 늘릴 수 있습니다.
창고에서 처리하는 주문의 대부분은 매장 내 보충 주문입니다. 즉, 최대 700~800개의 품목이 포함된 단일 주문(또는성수기 (예: 크리스마스). AutoStore가 제공하는 향상된 보관 용량과 피킹 효율성 덕분에 샌드맨은 첨단 AI 예측 기술을 활용하여 B2B 매장 주문 처리에서 적시 생산(JIT) 전략으로 전환할 수 있었습니다.
정밀한 예측 모델을 통해 각 매장의 SKU 수요를 매우 정확하게 예측하여 매장에 자주 보충품을 배송할 수 있습니다. 이를 통해재고 부족를 통해 각 매장 위치에서 초과 재고의 필요성을 줄일 수 있습니다.
47개 매장을 위해 매일 대량의 재고 보충 주문을 처리하기 때문에, 재고 회전율이 매우 높을 수 있습니다. 오토스토어는 다음과 같은 다양한 측면에서 이 프로세스의 효율성을 높이는 데 도움을 줍니다.
저장 용량 증가 높은 주자의 가용성을 개선합니다.
고속 주문 처리고속 주문 처리: 고속 출고 기능을 주문 처리 순서 지정(시퀀싱)과 결합하여 주문 처리를 최적화할 수 있습니다.
인바운드 프로세스의 수작업 처리 감소 그리드 재입고를 위한 수작업을 최소화하여 매일 귀중한 시간을 절약할 수 있습니다.
현재 수요에 맞게 피킹 효율을 최적화하도록 자동 조정 SKU 배치는 자동으로 최적화되며, 현재 많이 이동하는 상품은 그리드 상단에 위치하여 더 빠르게 검색할 수 있습니다. 수요 변화에 따라 수동 개입 없이도 자연스럽게 조정되어 스토리지를 재구성하거나SKU 배치.
현재 Sandman의 창고는 한 달에 약 14만 개의 주문 라인을 처리하며, 그 중 약 80%가 오토스토어를 통해 처리됩니다.
Sandman은 오토스토어를 통해 발트 3국을 대표하는 소비자용 전자제품 유통업체로 입지를 구축하였으며, 뛰어난 서비스를 제공하고 신속 배송을 보장합니다. 급격한 성장에도 불구하고, Sandman은 시급한 운영 문제를 해결하고 민첩하고 확장 가능한 인프라를 구축하여 미래의 성장에 대비할 수 있게 되었습니다.
Sandman은 이미 다음 단계를 계획 중이며, 가까운 미래에 더 큰 창고 시설로 이전할 예정입니다. 가벼우면서 견고한 구조와 모듈형 설계 덕분에 오토스토어를 비교적 간단하게 분해하여 신규 창고에 재설치할 수 있습니다.
“(오토스토어에 대한) 이번 투자가 없었다면 이렇게 빠르고 비용 효율적으로 성장할 수 없었을 것입니다. 이제 당사는 공간을 절약하는 유연하고 지속 가능한 솔루션을 보유하고 있으며, 이로 인해 프로세스가 더 빠르고 효율적이며 정확해졌습니다.”
아레 코펠
Sandman Group CEO