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2025년 주문 처리를 형성하는 주요 트렌드

작성자: Admin | 1970. 1. 1 오전 12:00:00
창고 및 주문 처리 산업은 급속도로 변화하고 있습니다. 2025년 현재, 물류 업계 리더들은 자동화, 인력 문제, 처리량 증대를 가장 중요한 과제로 꼽고 있습니다. 다음은 ‘AutoStore’이 최근 실시한 글로벌 벤치마킹 설문조사에서 제기된 가장 시급한 질문들에 대해 CEO와 COO들이 내놓은 12가지 답변입니다. 공급망 임원이나 운영 관리자라면, 주문 처리의 미래를 헤쳐 나가는 데 있어 이 자료가 든든한 지침이 될 것입니다.

창고 및 풀필먼트 세계에서는 어떤 일이 일어나고 있을까요?

새로운 물류 문제로 떠오르는 처리량

AutoStore가 발표한 제3회 연례 ‘시장 현황 보고서’는 이전 보고서들과 마찬가지로 인력 문제와 공급망 차질이 물류 업계 리더들의 가장 큰 우려 사항 중 하나임을 보여주었다. 새로운 점은 처리량 문제다. 2025년 설문 응답자 중 상당수는 97%가 어느 정도 수준의 자동화 시스템을 갖추고 있음에도 불구하고, 자사의 처리량 성과에 불만을 표했다.

다음은 2025 보고서의 주요 결과 중 일부입니다.

더 자세히 알아보려면 여기를 참조하세요, 보고서 다운로드


자동화 및 기술

Q: 2025년에 자동화되는 물류창고의 비율은 몇 퍼센트인가요?

A: 응답자의 97%가 어떤 형태로든 자동화를 사용하고 있으며, 50%는 업무의 절반 이상을 자동화했다고 답했습니다. 자동화를 전혀 사용하지 않는다고 답한 응답자는 3%에 불과했습니다.

Q: 어떤 자동화 시스템이 가장 효과적이라고 생각하나요?

A: 처리량과 효율성을 최적화하는 데 있어 자율 이동 로봇(AMR)과 큐브 스토리지 시스템이 가장 높은 평가를 받고 있습니다. 단위 부하 및 다중 부하 시스템은 덜 효과적인 것으로 간주됩니다.

Q: 자동화를 추진하게 된 원동력은 무엇인가요?

A: 인건비 상승, 인력 부족, 처리량 증가의 필요성이 주요 동인입니다. 자동화는 또한 에너지 효율성을 개선하고 낭비를 줄임으로써 ESG 목표를 지원합니다.

주문 처리량

Q: 2025년 주문 처리량 개선이 최우선 과제인 이유는 무엇인가요?

A: 주문 처리량은 전년 대비 8번째에서 4번째로 중요한 우선 순위로 올라서며 전략적 초점이 되었습니다. 응답자의 93%는 향후 12개월 내에 처리량을 개선하는 것이 '매우' 또는 '매우' 중요하다고 답했습니다. 이는 고객의 기대에 부응하고 운영 효율성을 높여야 한다는 압박이 커지고 있음을 반영합니다.

질문: 기업들은 현재 처리량 성과를 어떻게 평가하나요?

A: 응답자의 80%가 웨어하우스 처리량을 "좋음" 또는 "매우 좋음"으로 평가했으며, 57%는 "좋음", 23%는 "매우 좋음"을 선택했습니다. 그러나 처리량을 메트릭으로 적극적으로 추적하는 조직은 19%에 불과해, 체감 성능과 데이터 기반 검증 사이에 격차가 있음을 시사합니다.

Q: 더 높은 처리량을 달성하기 위한 가장 큰 과제는 무엇인가요?

A: 느린 주문 처리 시간, 인력 부족, 제한된 자동화 사용 등이 주요 과제입니다. 흥미로운 점은 처리량이 우선 순위가 높지만, 표준화된 정의가 없고 배송 시간 및 피킹 정확도와 같은 대리 지표에 의존하기 때문에 가장 덜 추적되는 지표 중 하나라는 점입니다.

인력 및 노동

Q: 2025년에 가장 큰 인력 과제는 무엇인가요?

A: 가장 큰 두 가지 과제는 인력 부족(39%)과 인건비/자원 비용 상승(37%)입니다. 이는 모든 지역과 산업에서 일관되게 나타났습니다.

Q: 기업에서 직원 유지율을 추적하고 있나요?

A: 놀랍게도 그렇지 않습니다. 노동 효율성이 가장 많이 추적되는 지표인 반면, 직원 유지율은 20개 지표 중 16위를 차지하여 주요 사각지대가 있음을 나타냅니다.

어떻게 자동화를 통해 역물류를 개선할 수 있을까요?

A: 자동화는 위험한 작업을 처리하여 부상 위험을 줄이고 원격 관리 역할을 가능하게 하여 직원의 안전과 유연성을 향상시킵니다.

공급망 복원력

Q: 공급망 지연이 여전히 주요 문제인가요?

예. 응답자의 36%가 지연 및 배송 제약을 가장 큰 어려움으로 꼽았는데, 이는 작년의 14%에서 증가한 수치입니다. 가장 큰 영향을 받는 분야는 제조업이었습니다.

Q: 기업들은 공급망 민첩성을 개선하기 위해 어떤 전략을 사용하고 있나요?

A: 기업은 종속성을 줄이고 대응력을 향상하기 위해 시나리오 계획, 공급업체 다양성 확대, 근거리 운영 등에 투자하고 있습니다.

Q: 공급망 기술에서 상호운용성은 얼마나 중요한가요?

A: 매우 그렇습니다. API를 통해 시스템과 데이터를 통합하면 실시간 가시성을 확보하고 운영 중단을 방지할 수 있습니다.

지속 가능성 및 ESG

Q: 2025년 물류창고에서 가장 우선시해야 할 ESG 우선순위는 무엇인가요?

A: 상위 세 가지입니다:

  1. 에너지 효율 향상(55%)
  2. Reducing waste from damaged/perishable goods (51%)
  3. 재생 에너지 솔루션 통합(38%)

질문: 기업들이 ESG 인센티브를 활용하고 있나요?

A: 많은 곳에서 시작하고 있습니다. 저탄소 혁신 및 재생 에너지 채택에 대한 세금 감면 등 1,850개 이상의 글로벌 ESG 인센티브가 제공됩니다.

Q: 자동화는 어떻게 지속가능성 목표를 지원할 수 있나요?

A: 자동화된 시스템은 에너지 사용량을 최대 75%까지 줄이고, 스토리지 밀도를 4배 높이며, 소등 운영을 가능하게 하여 배출량과 비용을 모두 절감할 수 있습니다.