2025年のショッピング・ピークに備えよう

この時期、サプライチェーンマネージャーやオペレーションディレクターはいつも寝不足です。陽光降り注ぐ砂浜でくつろいでいても、頭に浮かぶのは高波のように押し寄せるホリデーシーズンのピークの心配ばかり。

たとえ、あなたの会社が年々売上を伸ばしていて、その売上目標に基づいた受注増には対応できているとしても、予期せぬ事態への対応力はどうでしょうか。たとえば、会社が突然の買収を行ったり、サプライチェーンに問題が勃発したり、インフルエンサーがYouTubeで自社製品を宣伝して需要が急増したり、そのような予期せぬ事態に即座に対応して、期日を守れるでしょうか。守れずに顧客を失ったら、翌年会社はどうなってしまうのでしょうか。

休暇中の青空も、にわかに雲行きが怪しくなってきます。

このような不安を抱いたまま毎朝目覚めるのは、大変なストレスです。しかし、ピーク時の処理要件と倉庫スペース、この2つとも同時に解決でき、しかも、出荷1件当たりのコストが安く、業界トップレベルのサービスを提供し、健全な在庫バランスを維持する優れたソリューションがあったらどうでしょう。

心にゆとりを持って休暇を楽しめるはずです。

自動化とは受け入れるべき変化であり、進むべき道です。

ピークシーズンはいつですか？

小売業における繁忙期とは、売上と顧客活動がピークに達する特定の期間を指します。この時期には通常、消費者の需要の高まり、販促活動の活発化、小売業界全体の売上増という特徴があり、多くの場合は祝日や特別な行事、または消費者行動や購買パターンに影響を与える季節的要因に対応しています。

繁忙期の正確な時期は、小売の部門や地理的な場所によって異なります。とはいえ、小売業における繁忙期の一般的な例としては、次のようなものがあります：

• ホリデーシーズンホリデーシーズン：通常、クリスマス、感謝祭、お正月などの大型連休の前後を含みます。プレゼントの購入やホリデーシーズンの準備が増えるため、多くの小売企業ではこの時期、売上が一気に増加します。
• 学校へ戻る季節学校の休み明け：新学期前のこの時期は、学用品、衣類、その他関連商品の購入が増加します。学生や保護者向けの小売企業は、ほとんどがこの時期に売上のピークを迎えます。
• サマーシーズン夏シーズン：水着、アウトドア用品、夏休み関連商品など、特定の業種の小売企業にとって、夏シーズンは季節関連商品の需要が高まるため、繁忙期となる可能性があります。
• ブラックフライデーとサイバーマンデーブラックフライデーとサイバーマンデー：米国では、感謝祭直後のこの2日間が大規模なセールと値下げの代名詞となっています。多くの小売企業がこの期間だけのお買い得商品を提供するため、消費者の支出も急増します。

繁忙期には、小売企業はしばしばマーケティング活動を強化し、在庫を拡大してスタッフの増員を行い、営業時間を延長して需要の増加に対応します。また、より多くの顧客にアピールして売上を促進するために、特別なプロモーション、割引、インセンティブを提供することもあります。したがって、繁忙期には、効果的な在庫管理とオペレーションプランニングが不可欠となります。在庫管理繁忙期には、十分な在庫を確保し、より多くの顧客取引があるにもかかわらず円滑なオペレーションを行うために、在庫の確保とオペレーション・プランニングが極めて重要である。

2025年ホリデー商戦に期待すること

バザーボイスが8,000人以上の買い物客を対象に実施した調査が発表された。小売業向けソフトウェアベンダーでコンサルタントを務める株式会社エヌ・ティ・ティ・ドコモ（本社：東京都千代田区、代表取締役社長兼CEO：李 相燁（イ サンヨプ）、以下「エヌ・ティ・ティ・ドコモ」）は、これからのピークシーズンは独自の課題をもたらすと指摘している。全体として、インフレ圧力と、よりシームレスで便利なサービスに対する要求から、消費者はより賢く、より戦略的に消費するようになっている：

• 38％が10月以前にホリデー・ショッピングを開始し、12月に開始するのはわずか9％だと答えた。
• 47％が値上げを避けるために早めに購入すると答えた。
• 51％がブラックフライデーのような大セールを待つと答えている。
• 48％が、送料無料にするために別の商品を買うと答えた。
• 21％が、より迅速な配送を受けるために同じことをすると答えた。
• 45％が積極的にバリュー、予算に見合ったブランド、低価格の代替品を求めている。

小売業の繁忙期管理における現在の課題は何か？

2025年にフォレスター・リサーチがAutoStoreの依頼を受けて実施した調査ファッション、アパレル、スポーツウェア市場の倉庫管理者57名へのアンケートを基にした本レポートでは、季節性が多くの小売業者、特に大口販売業者の倉庫業務に大きな影響を与えていることが明らかになった。ファッション、アパレル、スポーツウェア市場の倉庫管理者57名へのアンケートに基づく本レポートでは、回答者は以下のように答えている：

• 35%は繁忙期の操業と需要の大幅な変動を挙げた。
• 18％が技術統合が主要な関心事であると回答し、業務を合理化し、季節変動を効果的に管理するための高度なソリューションの必要性を強調している。
• 11%は、繁忙期における倉庫業務の一時的な拡大による運用コストの増加を管理することが重要な問題であると回答した。
• 11%は、大規模な建設や倉庫スペースの増設なしに、スペースの利用、ピーク時の需要の管理、品揃えの増加に苦慮していると回答している。

次の繁忙期に間に合うように、ビジネスを自動化するには？

今すでに会社が売上ピークの真っ只中にあったとしても、遅くはありません。次の繁忙期に向けて計画を立てれば間に合います。今こそ自動化について考え始める時です。最初のステップとして、まず、ROIの事前分析から始めましょう。倉庫物流、不動産、自動化テクノロジーを専門とするコンサルタントを見つけて、スペース効率、SLAの改善、収益、精度、稼働時間から、自動化で節約できる額を計算してください。

最初は、自動化の導入に適した時期ではないという結果が出るかもしれませんが、ここで導入をあきらめないでください。

現状と将来の両方について以下のようにシミュレーションしてみることで、適切な切り替え時期や、必要な技術の種類と規模を計画するためのロードマップを策定できます。

自動化プロセスを開始するための事業計画を作成するには？

繁忙期をどう乗り切るか、そんな悩みのせいでビーチでの休暇を楽しめていないなら、すでに取りかかっているようなものです。正当な理由がそこにあるからです。コンサルタントは事業計画の基礎となる信頼できるデータをたずさえて、資本予算の承認を得るため、議論を組み立てなければなりません。以下は、投資家向けプレゼンテーション内容の例を以下に示します。

承認されると、新しいシステムの設計、建設、設置、試運転に移ることができます。

AutoStore 30分間の相談と、当社の倉庫設計コンサルタントネットワークのご紹介を通じて、分析作業の第一歩をサポートいたします。

まとめ

自動化を導入すれば、処理要件を常に満たし、ビジネス目標の達成、最終利益の向上が可能です。処理数が1時間あたり500個であっても10,000個以上であっても、自動化により、ピーク時が通常時と変わらないように感じられるでしょう。同じ悩みを抱えていた多くの企業が自動化に踏み切ったように、今すぐ繁忙期に備えるための対策を講じるべきです。そうすれば、心おきなく夏を楽しめることでしょう。