Der Online-Kosmetikhandel verzeichnet aktuell ein beispielloses Wachstum. Vor diesem Hintergrund kann Lagerautomatisierung zum entscheidenden Faktor werden: Sie stellt die Weichen für Umsatzsteigerungen und einen schnellen und zuverlässigen Versand. So haben sich Rituals Cosmetics und Arvato für AutoStore entschieden, um ihre internen Abläufe auf eine ganz neue Ebene zu heben.
Rituals Cosmetics ist eine preisgekrönte Marke mit Sitz in Amsterdam. Seit 2000 ist das Unternehmen eine feste Größe in der Beauty- und Wellness-Branche. Das Sortiment von Rituals Cosmetics wird nicht nur in Geschäften, Spas und Hotels in Europa und Nordamerika angeboten: Es ist auch online und mit „Click & Collect“-Optionen erhältlich. Im Jahr 2019 wurde dann angesichts von steigender Nachfrage und sich verändernden Einkaufsgewohnheiten klar: Die Zeit war reif, das E-Commerce-Modell von Rituals Cosmetics zu modernisieren und an den sich verändernden Online-Marktplatz anzupassen.
Senior Logistics Engineer bei Arvato Supply Chain SolutionsBei einer Reihe von Logistikdienstleistungen im E-Commerce setzt Rituals Cosmetics auf das Unternehmen Arvato Supply Chain Solutions. Und Arvato führte nun also eine Reihe von Automatlisierungslösungen ein. Diese ermöglichten es Rituals Cosmetics, rasch mit der steigenden Nachfrage zu Beginn der COVID-19-Pandemie Schritt zu halten. Rituals Cosmetics war einer der am schnellsten wachsenden Online-Händler im Kosmetikbereich. Folglich musste Arvato auf eine Logistikstrategie setzen, die skalierbare automatische Services unt eine umfassende Lagerverwaltungs-Software kombiniert. So konnte Rituals Cosmetics der aktuellen Nachfrage gerecht werden und gleichzeitig auch schon die Weichen für zukünftiges Wachstum stellen. Skalierbar 5. Umfassende Ausbildung und Entwicklung Lagerverwaltungssystem (WMS): Die zukünftigen Trends in der Lagersortierung und wie man sich darauf vorbereitet
Rituals Cosmetics verzeichnete im Durchschnitt jährliche Wachstumsraten von 30 bis 40 Prozent. Keine Frage also: Die Abläufe im E-Commerce mussten unbedingt optimiert werden, um der steigenden Nachfrage gerecht zu werden. Wie Maurijn Hellenthal, Senior Logistics Engineer bei Arvato, berichtet, fing man 2014 zunächst einmal mit „zwei Packtischen und ein paar Regalen“ an. Das neue System sollte nun aber effizienter sein und vor allem Auftragsspitzen von im Durchschnitt 10.000 bis hin zu mehr als 25.000 Aufträgen pro Tag bewältigen können.
Gleichzeitig hatten die Maßnahmen zum Gesundheitsschutz, die als Reaktion auf die aufkommende COVID-19-Pandemie ergriffen wurden, einen erheblichen Einfluss auf das Kaufverhalten der Kunden von Rituals Cosmetics. So verzeichnete das Unternehmen beispielsweise kurz nach Bekanntgabe des ersten Lockdowns in Deutschland 40.000 eingehende Bestellungen – „doppelt so viele wie am Black Friday“, wie Hellenthal anmerkt.
Ob steigende Nachfrage seitens der Verbraucher, explodierende Lagerkosten oder Störungen in der normalen Lieferkette: Viele Faktoren trugen dazu bei, dass Arvato schnell reagieren musste. Schließlich galt es, den bestehenden Kundenstamm zu halten und da Unternehmen gleichzeitig auch auf die bevorstehende Ausweitung des Geschäfts vorzubereiten. Das vom Automatisierungsanbieter Swisslog umgesetzte AutoStore System erwies sich hier als einzigartige Lösung: Damit konnten die Erwartungen übertroffen werden. Und nicht nur das: Rituals Cosmetics war so in der Lage, eine der bisher größten Herausforderungen für das Unternehmen zu bewältigen.
„Wir sind zusammen mit unserem Kunden gewachsen und haben gemeinsam nach einem automatischen System gesucht, mit dem wir einerseits den erwarteten Anstieg beim Volumen würden stemmen können und das andererseits aber auch skalierbar und flexibel genug sein würde, um zukünftiges Wachstum zu ermöglichen.“
Maurijn Hellenthal
Senior Logistics Engineer bei Arvato Supply Chain Solutions
Durch die optimierte Lagerautomatisierung mit AutoStore kann Arvato nun rund 80 Prozent der Bestellungen von Rituals Cosmetics automatisch abwickeln. Das verkürzt die Bearbeitungszeiten und ermöglicht es dem Unternehmen, mit den sich ändernden Kundenerwartungen Schritt zu halten. Swisslog, ein Implementierungspartner von AutoStore, stellte die Schnittstellensoftware SynQ zur Verfügung. Diese ermöglicht den Mitarbeitenden im Lager einen Echtzeit-Überblick über den Auftragsstatus. Dabei werden die Aufträge vom Fördersystem QuickMove an die für Mehrwertdienste zuständige Abteilung von Arvato weitergeleitet. Dort finden bei Bedarf weitere Vorbereitungsschritte statt. Dann geht es auch schon weiter zur manuellen Etikettierung und Versiegelung.
Durch das neue System haben sich auch für das Lagerteam von Arvato Änderungen ergeben. Dazu gehören beispielsweise eine periodische Rotation bei der Arbeit sowie leichtere traditionelle Aufgaben. Darüber hinaus nutzt das System jetzt maßgefertigte Kartons, mit denen die Anzahl an Kartons pro Pallette auf nun 120 verdoppelt wurde. Dadurch reduziert sich die CO2-Bilanz von Arvato signifikant.2 Fußabdruck.
Und für Arvato hat das AutoStore System auch noch weitere Vorteile mit sich gebracht, darunter:
Das einzigartige AutoStore System wurde in zwei Phasen umgesetzt. Die erste Phase war im September 2019 abgeschlossen und folglich gerade rechtzeitig voll einsatzbereit, um auf die sich schnell verändernden Anforderungen von Arvato zu reagieren. In dieser Phase wurde zunächst ein Grid mit 36.000 Bins, 36 AutoStore Robotern, 6 Picking-Stationen und 2 Stationen für die Einlagerung von Waren ins System installiert.
Ebenfalls zur ersten Phase gehörte der Bau einer einzigartigen Bunkeranlage für die sichere Lagerung von Gasen, Aerosolen und brennbaren Flüssigkeiten. Möglicherweise war dies sogar die erste integrierte automatische Lösung für die Gefahrstofflagerung. „Das war eine komplexe Herausforderung, weil es so etwas noch nie gegeben hatte“, berichtet Hellenthal. „Arvato hat sich dieser Lösung angenommen. Dabei berücksichtigt wurden Vorschriften, Versicherungen und natürlich die Sicherheit. Das hat einiges an Arbeit gekostet.“
Das AutoStore System von Arvato verfügt über eine einzigartige Bunkeranlage zur sicheren Lagerung von Gasen, Aerosolen und brennbaren Flüssigkeiten. Um mehr darüber zu erfahren, wie AutoStore mit Sicherheitsfragen bei Anbietern von Gesundheits- und Schönheitsprodukten umgeht, klicken Sie hier.hier klicken.
The second phase came sooner than anticipated when restrictive measures were introduced across Europe in response to COVID-19. However, AutoStore was able to swiftly scale up Arvato’s existing system, immediately delivering 15 new Robots, followed by a further 50 soon afterwards, and doubling the number of picking stations. As the Grid was already staged for further expansion, AutoStore could implement these changes with minimal preparation and downtime. In addition, the larger-than-planned additional order of Robots enabled Arvato to switch to 24/7 operation due to more charging time and greater equipment availability.
Um den Skalenwechsel weiter zu erleichtern, hat Swisslogs SynQ Lagerverwaltungssystem (WMS): Ebenfalls erleichtert wurde das Skalieren durch das von Swisslog bereitgestellte Lagerverwaltungssystem SynQ: Mit dem System hat Arvato eine flexible Kontrolle über alle rationalisierten Lagerabläufe. Das neue Picking-Wagensystem mit Put-to-Light-Technologie ordnet die eingehenden Aufträge nach sechs Standard-Kartongrößen zu. Ein Wagen bietet dabei Platz für bis zu 30 Aufträge. Und mit einer Picking-Station können parallel 120 Aufträge auf vier Wagen bearbeitet werden.